Regulamin świadczenia usług edukacyjnych

obowiązujący od dnia 1.08.2026

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług edukacyjnych przez markę Niezrównani.
2. Usługi świadczone są przez następujących przedsiębiorców (dalej łącznie: „Usługodawcy"):
   • OmegaMatma Nikola Cziudaj – NIP: 6793292784, REGON: 527955739, numer telefonu: 725288194, adres korespondencyjny: Drożyska 54B, 31-998 Kraków, e-mail: kontakt@niezrownani.pl
   • Mat Patryk Czyż – NIP: 6443585913, REGON: 529712449, numer telefonu: 668677039, adres korespondencyjny: Bolesława Chrobrego 37/92, 40-881 Katowice
3. Każdy z Usługodawców świadczy usługi we własnym imieniu i na własny rachunek, w zakresie zajęć realizowanych przez niego lub osoby przez niego zatrudnione.
4. Dokonanie rezerwacji zajęć jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu oraz zawarciem umowy o świadczenie usług edukacyjnych.

§2. Zakres i charakter usług

1. Usługodawcy świadczą usługi edukacyjne w formie indywidualnych lub grupowych zajęć z przedmiotów szkolnych dla uczniów szkół podstawowych, średnich oraz innych poziomów edukacyjnych.
2. Uczestnikiem zajęć może być osoba pełnoletnia lub osoba niepełnoletnia za zgodą rodzica lub opiekuna prawnego.
3. Usługi świadczone przez Usługodawców mają charakter edukacyjny i polegają na przekazywaniu wiedzy, rozwijaniu umiejętności oraz wspieraniu procesu nauki.
4. Usługi stanowią zobowiązanie starannego działania, a nie zobowiązanie do osiągnięcia określonego rezultatu. Efekty nauki zależą w szczególności od indywidualnych predyspozycji ucznia, jego zaangażowania, systematyczności i pracy własnej.
5. Umowa o świadczenie usług edukacyjnych zawierana jest z Usługodawcą realizującym dane zajęcia. Informacja o Usługodawcy przekazywana jest w trakcie rezerwacji.

§3. Terminy zajęć i rezerwacje

1. Rezerwacja zajęć odbywa się za pośrednictwem indywidualnego konta Użytkownika w systemie rezerwacji dostępnym na stronie internetowej niezrownani.pl. W uzasadnionych przypadkach rezerwacja może odbyć się również telefonicznie lub przez kontakt e-mail: kontakt@niezrownani.pl.
2. Samodzielna rezerwacja nowych lekcji za pośrednictwem systemu jest możliwa najpóźniej na 48 godzin przed planowanym terminem zajęć. W przypadku chęci dokonania rezerwacji w czasie krótszym niż 48 godzin przed lekcją, Klient zobowiązany jest do bezpośredniego kontaktu z wybranym nauczycielem w celu potwierdzenia jego dostępności, lub kontaktu z właścicielami szkoły (panem Patrykiem lub panią Nikolą) w celu dopasowania innego dostępnego w tym czasie nauczyciela.
3. Samodzielne odwołanie lub zmiana terminu zaplanowanej lekcji za pośrednictwem systemu rezerwacji na stronie możliwe jest najpóźniej na 24 godziny przed jej rozpoczęciem. W sytuacjach wyjątkowych i losowych, gdy do lekcji pozostało mniej niż 24 godziny, Klient proszony jest o niezwłoczne zgłoszenie tego faktu bezpośrednio do nauczyciela prowadzącego (za pośrednictwem wiadomości SMS lub aplikacji Messenger/WhatsApp). Szczegóły dotyczące odwoływania lekcji zostały opisane dokładnie w §5 „Odwoływanie i zmiana terminu zajęć. Nieobecność na zajęciach.".
4. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych danych.
5. W okresie świąt, ferii i innych dni wolnych zajęcia co do zasady się nie odbywają. Jeśli uczeń wyrazi chęć uczestnictwa w tym czasie w zajęciach, nauczyciel może ustalić dodatkowe terminy zajęć dogodne dla obu stron, inne niż stałe godziny lekcji.
6. Warunkiem odbycia się zarezerwowanej lekcji jest opłacenie jej najpóźniej na 24h przed spotkaniem (w przypadku przelewu tradycyjnego decyduje moment zaksięgowania środków na koncie lub przesłanie potwierdzenia przelewu). W przypadku braku opłaty Usługodawca zastrzega sobie prawo do odwołania lekcji.
7. Usługodawca może odmówić realizacji usługi w przypadku naruszenia Regulaminu (np. problemów z płatnościami, niewywiązywania się ucznia z ustaleń pracy własnej lub częstego odwoływania lub przekładania zajęć).

§4. Płatność

1. Cena za zajęcia jest ustalana według cennika dostępnego na stronie niezrownani.pl i jest to kwota brutto.
2. Opłata stanowi wynagrodzenie za: czas pracy Usługodawcy, przygotowanie merytoryczne, realizację zajęć oraz udostępnienie materiałów dydaktycznych.
3. W przypadku lekcji indywidualnych i lekcji w 2- lub 3-osobowych grupach płatności mogą być wykonywane przed każdą usługą osobno (najpóźniej do 24 godzin przed zaplanowaną lekcją) lub z góry za kilka ustalonych zajęć np. miesięcznie. Jeśli któreś zajęcia zostały opłacone i odwołane z odpowiednim wyprzedzeniem, to płatność przechodzi na poczet kolejnej lekcji.
4. Rozliczenie za udział w kursie odbywa się w systemie miesięcznym (abonamentowym), gdzie każdy miesiąc kalendarzowy stanowi odrębny okres rozliczeniowy (8 okresów od września do kwietnia). Opłaty za dany miesiąc należy dokonywać z góry, do 5. dnia każdego miesiąca. Wyjątek stanowi wrzesień oraz sytuacja dołączenia do grupy w trakcie trwania kursu – wówczas płatności za pierwszy miesiąc należy dokonać najpóźniej na 24 godziny przed najbliższymi zajęciami. Wniesienie opłaty miesięcznej gwarantuje miejsce w grupie, możliwość udziału we wszystkich zajęciach zaplanowanych w danym miesiącu i dostęp do wszystkich materiałów. Klient ma prawo zrezygnować z dalszego udziału w kursie w dowolnym momencie. Okres wypowiedzenia wynosi miesiąc i upływa z końcem miesiąca kalendarzowego, w którym złożono oświadczenie o rezygnacji w formie wiadomości email. Oznacza to, że w przypadku złożenia rezygnacji w trakcie danego miesiąca, umowa rozwiązuje się z ostatnim dniem tego miesiąca, Klient zachowuje prawo do udziału w zajęciach do końca tego miesiąca, a opłacony abonament pokrywa koszt gotowości do świadczenia usług w tym okresie rozliczeniowym. Klient nie ponosi kosztów za kolejne miesiące.
5. Płatności realizowane są zgodnie z informacją podaną przy danej usłudze. Możliwa jest płatność przelewem lub blikiem na podane przez konkretnego przedsiębiorcę dane.
6. Usługodawca dokumentuje sprzedaż usług zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Klient, który chce otrzymać fakturę dokumentującą sprzedaż, proszony jest o poinformowanie o tym Usługodawcy oraz przekazanie niezbędnych danych przed dokonaniem płatności lub niezwłocznie po jej dokonaniu.
7. Brak płatności w ustalonym terminie skutkuje zawieszeniem świadczenia usług. W przypadku regularnych problemów z płatnościami zajęcia mogą zostać całkowicie odwołane.

§5. Odwoływanie i zmiana terminu zajęć. Nieobecność na zajęciach.

1. Jeśli uczeń nie może uczestniczyć w zajęciach, powinien odwołać je za pośrednictwem systemu rezerwacji na stronie lub poinformować o tym nauczyciela najpóźniej dnia poprzedzającego te zajęcia. W przypadku chęci odrobienia zajęć uczeń może samodzielnie wybrać termin zajęć z dostępnego kalendarza w systemie. Nauczyciel może również zaproponować dodatkowy termin zastępczy w miarę swojej dostępności czasowej.
2. Jeśli uczeń z wyprzedzeniem wie o jakiejś swojej nieobecności, proszony jest o wcześniejsze odwołanie lub zmianę terminu zajęć przez system rezerwacji. Na początku każdego miesiąca warto zweryfikować swój grafik i wprowadzić ewentualne zmiany.
3. O losowych sytuacjach mających miejsce w dzień zajęć (np. nagła choroba) uczeń/rodzic informuje nauczyciela najszybciej jak to możliwe. W takich wyjątkowych i losowych sytuacjach możliwe jest indywidualne ustalenie warunków przesunięcia lekcji lub jej rozliczenia.
4. W przypadkach niepojawienia się ucznia na zajęciach albo odwołania zajęć bez zachowania zasady podanej w punkcie pierwszym – zajęcia są traktowane jako odbyte i pobierana jest pełna opłata. Wyjątkiem może być sytuacja losowa opisana w punkcie wyżej (jednak w przypadku powtarzających się problemów płatność przepada).
5. W przypadku choroby nauczyciela lub innej nagłej sytuacji losowej nauczyciel również poinformuje o tym najszybciej jak to możliwe. Wówczas wspólnie z uczniem/rodzicem zostanie ustalona zmiana terminu lub odwołanie zajęć.
6. Gdy uczeń nie pojawi się na zajęciach indywidualnych, nauczyciel przesyła wiadomość przypominającą i czeka na pojawienie się ucznia (jeśli nie ma odzewu, nauczyciel czeka ok. 15 min). W przypadku spóźnienia zajęcia będą skrócone o to spóźnienie (kwota się nie zmienia). Jeśli uczeń wcześniej poinformuje o spóźnieniu i jest to sytuacja wyjątkowa, niezależna od niego, nauczyciel może zdecydować o krótkim przedłużeniu zajęć, jeśli będzie miał taką możliwość czasową.
7. W przypadku spóźnienia nauczyciela (np. z powodu przedłużenia się poprzednich zajęć) uczeń zostaje o tym poinformowany. Zajęcia zostaną przedłużone o ten czas albo – jeśli nie będzie takiej możliwości – wspólnie zostanie ustalone, które zajęcia można przedłużyć lub rozpocząć wcześniej.

§6. Zajęcia

1. Uczestnik zobowiązany jest zapewnić odpowiedni sprzęt oraz dostęp do Internetu umożliwiający udział w zajęciach.
2. Problemy techniczne po stronie uczestnika nie stanowią podstawy do zwrotu opłaty, chyba że Usługodawca postanowi inaczej.
3. Zabronione jest udostępnianie osobom trzecim linków do zajęć oraz materiałów edukacyjnych bez zgody Usługodawcy.
4. Zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie lub publikowanie jakichkolwiek materiałów dydaktycznych udostępnionych w ramach zajęć bez uprzedniej zgody Usługodawcy. Materiały te są przeznaczone wyłącznie do użytku osobistego Ucznia na potrzeby realizacji lekcji/kursu i nie mogą być przekazywane osobom trzecim.

§7. Rezygnacja z zajęć i prawo odstąpienia od umowy

1. Całkowita rezygnacja z zajęć przy ustalonym wcześniej stałym terminie odbywa się przez wiadomość na adres: kontakt@niezrownani.pl lub przez kontakt telefoniczny z właścicielami szkoły (panią Nikolą lub panem Patrykiem).
2. Klient może w każdym momencie zrezygnować z dalszego korzystania z usług. Rezygnacja staje się skuteczna po upływie 5 dni od dnia jej zgłoszenia. Wszystkie lekcje opłacone przed złożeniem rezygnacji powinny zostać zrealizowane w uzgodnionych terminach, a w przypadku braku takiej możliwości ze względu na rozwiązanie umowy, niewykorzystana kwota zostanie zwrócona Klientowi w terminie 14 dni od dnia rozwiązania umowy.
3. Jeżeli na wyraźne żądanie Klienta świadczenie usługi rozpoczęło się przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, Klient zobowiązany jest do zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia od umowy.
4. W przypadku pełnego wykonania usługi za wyraźną zgodą Klienta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, prawo odstąpienia wygasa.
5. Nauczyciel zastrzega sobie prawo do rozwiązania umowy ze skutkiem natychmiastowym w przypadku rażącego braku zaangażowania Ucznia w zajęcia. Przez brak zaangażowania rozumie się w szczególności: częste odwoływanie zajęć lub nieobecności, niestosowanie się do zaleceń Nauczyciela, brak samodzielnej pracy lub unikanie prób zrozumienia materiału. Rozwiązanie współpracy w tym trybie może nastąpić po wcześniejszym zgłoszeniu problemu Uczniowi (lub rodzicowi w przypadku Ucznia niepełnoletniego) i braku widocznej poprawy.

§8. Obowiązki i odpowiedzialność

1. Usługodawca zobowiązuje się do rzetelnego i profesjonalnego prowadzenia zajęć przez osobę o odpowiednich kwalifikacjach. Zajęcia będą dostosowane do poziomu i potrzeb ucznia.
2. Uczeń zobowiązany jest do punktualnego stawienia się na zajęcia oraz aktywnego uczestnictwa i realizowania zaleceń nauczyciela związanych z pracą własną.
3. Korepetytor nie odpowiada za ucznia po zakończonej lekcji oraz przed jej rozpoczęciem.
4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za brak efektów nauki wynikający w szczególności z braku zaangażowania, nieregularnego uczestnictwa lub niewykonywania zaleceń nauczyciela.
5. Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą świadczonych usług. Reklamacja powinna zostać przesłana na adres e-mail: kontakt@niezrownani.pl. Reklamacja powinna zawierać imię i nazwisko Klienta oraz opis problemu. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania.

§9. Postanowienia końcowe

1. Aktualna wersja Regulaminu dostępna jest na stronie internetowej niezrownani.pl.
2. Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności dostępna na stronie internetowej niezrownani.pl.
3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.